Gesprächsführung im Büro
Ein zweitägiges Seminar für Assistentinnen und Assistenten

Täglich treten Sie mit vielen Kollegen, Kunden und Führungskräften in Kontakt und sind dabei Missverständnissen und Konflikten ausgesetzt. Nicht immer sind diese leicht zu lösen. Worauf es ankommt, ist das nötige „Fingerspitzengefühl“.

Erfahren Sie in diesem zweitägigen Seminar, wie Sie mit Charme und Selbstbewusstsein auf Ihre Gesprächspartner zugehen können und erarbeiten Sie Vorgehensweisen und Varianten, wie Sie Ihr Ziel lösungsorientiert erreichen.

Inhalte

• Wirkungsvolle Kommunikation – mit anderen in Beziehung treten
  – Der erste Eindruck
  – Wie wirke ich souverän, freundlich und kompetent?
  – Small Talk
• Werkzeuge der Kommunikation richtig nutzen
  – Von der Kunst des Zuhörens
  – Rhetorische Mittel gekonnt einsetzen
• ein Gespräch optimal planen und durchführen
• Psychologische Gesprächsführung zur Konfliktbewältigung
  – Wahrnehmungsfaktoren in der Kommunikation
  – Konfrontieren ohne zu verletzen
  – Positive/Negative Stimmung im Gespräch
  – Vom „Nein“ zum „Ja“: Wirkungsvolle Gesprächstechniken
• Gekonnt kontern: Mut zur Schlagfertigkeit
• Aus der Praxis: Gespräche mit „schwierigen“ Menschen – Praktische Übungen mit kollegialer Fallberatung und wo gewünscht mit Video-Feedback

Methodik

Die praktische Arbeit und der Erfahrungsaustausch untereinander stehen im Vordergrund des Seminars. Durch Themenbearbeitung in Kleingruppen, mittels Übungen und Checklisten haben die Teilnehmer die Möglichkeit, ihr eigenes Verhalten zu überprüfen und steigern so ihre persönliche Wirkung. Neue positive Einstellungen bieten Verhaltens- und Handlungsalternativen und geben – auch in schwierigen Situationen – Sicherheit und Selbstbewusstsein. Sie tragen zur Persönlichkeitsentwicklung bei und führen zu hoher persönlicher Motivation und Überzeugungskraft.

Seminarkosten

Die Teilnehmergebühr für dieses 2-tägige Seminar beinhaltet Seminarunterlagen, kalte/warme Pausengetränke sowie Businesslunch und beträgt 830 Euro/Teilnehmer zzgl. MwSt.

OPTIONAL: Transfercoaching

Die Teilnehmer dieses Seminars haben die Möglichkeit, zur Steigerung ihres Lern- und Umsetzungserfolgs für die Zeit nach dem Seminar 2 Stunden eines individuellen Transfer-Coachings zu vereinbaren.

Der Paketpreis beträgt insgesamt 1.150 Euro zzgl. MwSt. und beinhaltet das Seminar und das Transfercoaching.

Sprechen Sie uns gerne auf diese Möglichkeit an!

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